Потрібно виправдовуватися, чи не пізно ви повинні(University of Nebraska, 2019)

Table of Contents

Мета та передумови дослідження
Методи дослідження
Висновки досліджень
Розгляд
Довідково

Мета та передумови дослідження

У всіх нас є часи, коли ми спізнюємося.
Щодо пізнього прибуття, минулі дослідження виявили наступне:

Запізнення може призвести до поганих міжособистісних стосунків і поганої роботи.
Виправдання, яке ви даєте запізнитися, вплине на те, як інші відреагують на вашу запізнення.

Це дослідження надалі розробило дослідження щодо запізнення з наступними цілями

Далі уточнюйте найбільш ефективну відповідь, щоб зменшити негативні реакції тих, кого ви змушуєте чекати, коли запізнюєтесь.
Минуле дослідження не показало, як люди, яких ви змушуєте чекати, прореагують, коли не визнаєте, що спізнюєтесь.
Отже, в експерименті порівнювались такі схеми реакції на пізні прибуття.
- Надайте виправдання
- Надайте вибачення
- Не визнати, що прийшов пізно
Визначте, як інші фактори, крім поведінки запізнення, впливають на їх затримку.
У цьому дослідженні було розглянуто, як наступні фактори впливають на затягування.
- Незалежно від того, чи чекали члени, будуть скаржитися на приїзд.
- Кількість запізнення.

Методи дослідження

Тип дослідження	Спостережне дослідження
Експериментальний учасник	558 ділових людей
Структура експерименту	Учасників експерименту попросили переглянути відео зустрічі, яка відбулася в компанії. Було 12 моделей відеоконтенту. У кожному шаблоні один працівник запізнився б на 10 хвилин, але те, що сталося після цього, було різним для кожного. Ось кілька прикладів Колеги скаржаться на запізнення. Колеги на скарги не скаржаться. Запізніла людина вибачається перед колегою. Обачна особа робить виправдання колегам. Тарді завжди приходять пізно “, – пояснює колега. Запізніла людина рідко спізнюється, – пояснює колега. Дослідники задають учасникам, які переглянули відео, наступні запитання Як ви думаєте, як працівники сприймають результати роботи пізнього прибуття? Наскільки ймовірно, на вашу думку, ваші співробітники підтримують пізні прибуття?

Висновки досліджень

Очікування щодо ефективності роботи оцінюються вище з виправданнями порівняно з невиправданням виправдань.
Ви більше шансів отримати підтримку від своїх колег, якщо зробите привід, ніж якщо б ви не виправдались.
Ви, швидше за все, отримаєте підтримку від своїх колег, якщо ви будете виправдовуватися і вибачатися.
Коли колеги не скаржаться на запізнення, очікування від роботи очікуються вище, ніж коли колеги скаржаться.
Навіть якщо ви запізнілий наркоман, ваші очікування від роботи стануть більш високо оціненими, якщо ви будете виправдовуватися за запізнення.

Розгляд

Коли ви спізнюєтеся, найкращий спосіб впоратися з цим – це забезпечити і анапологію, і виправдання.
Це полегшує вам підвищення очікуваних результатів роботи та все ж отримувати підтримку від інших.

Виправдання – корисне пояснення власних дій з метою зменшення сприйняття особистої відповідальності за події.
А виправдання працюють, переносячи причину поведінки на зовнішню причину, над якою у вас немає контролю.
Коли ви можете змусити виправдовуватися таким чином, минулі дослідження показали, що є й інші переваги, зокрема наступні.