Цього разу тема – як привернути людей до допомоги.
Якщо ви вживаєте певних дій, ймовірність того, що інші допоможуть вам подвоїти ваш розмір.
Отже, які дії нам слід вжити
Відповідь – дякую.
Бути вдячним – це те, що ми робимо кожен день, але це дійсно дуже ефективний спосіб отримати допомогу від інших.
На основі наукової роботи будуть введені наступні теми.
- Наскільки більша ймовірність отримати допомогу від інших, якщо ви їм її надасте.
- Чому дякуючи, ви збільшуєте ймовірність того, що інші допоможуть вам
- Чи стають люди добрими до всіх, коли ви дякуєте їм,
- У яких ситуаціях ефект подяки посилюється,
Наскільки більша ймовірність отримати допомогу від інших, якщо ви їм її надасте.
У цій статті я представлю дослідження, які досліджують, як люди впливають, коли отримують подяку.
У рамках цього дослідження було проведено чотири експерименти.
У першому дослідженні 69 учасників попросили прочитати супровідний лист вигаданого студента та надати відгук.
Після того, як учасники надіслали свою думку електронною поштою, половина учасників отримала від цього учня подячну відповідь, а інша половина не отримала відповіді.
Потім цей студент попросив цього студента перевірити ще одну заяву на роботу.
В результаті 32% учасників, які не подякували, а 66% подякували, також отримали другий запит.
Іншими словами, висловлюючи подяку, ви маєте вдвічі більше шансів отримати допомогу від людей.
Чому дякуючи, ви збільшуєте ймовірність того, що інші допоможуть вам
Дослідники дослідили, чому люди більше співпрацюють, коли їм дякують.
Вони провели опитування учасників, яким вони подякували.
У результаті виходить, що почуття соціальної цінності допомагає людям подолати фактори, які перешкоджають нам допомагати.
Багато учасників не знали, чи допомогла їм допомога комусь, поки не отримали подяки.
Іншими словами, лише якщо ви знаєте, що вас цінують, це змушує вас почувати себе комфортно і можете продовжувати допомагати.
Повідомлення людини, яка допомогла вам, що ви цінуєте допомогу, не менш важливо, коли йдеться про подолання ефекту сторонніх.
(Дивіться тут, щоб дізнатися більше про сторонній ефект.)
Дослідники, що спостерігають, припускають, що для того, щоб допомогти людині, необхідно виконати наступні п’ять умов
- Помічник помітить подію
- Помічник тлумачить надзвичайну ситуацію
- Особа, яка надає допомогу, відчуває відповідальність за подію або її місію.
- Помічники розглядають себе як людину з вміннями та навичками обходити події, що відбуваються.
- Помічники добровільно вирішують допомогти комусь замість того, щоб когось змушувати до цього
Іншими словами, ви можете виконати четверту умову, подякувавши людині, яка вам допомогла.
Це також було б опосередковано ефективним щодо третьої та п’ятої умов.
До речі, є й інші ефективні способи подолання цього ефекту, такі як
- Маючи особисті стосунки з помічником
- Робить помічника співпереживати вам
Чи стають люди добрими до всіх, коли ви дякуєте їм,
Далі я введу другий експеримент.
Другий експеримент вивчав, чи люди, яким ви дякуєте, також скоріше допомагають іншим, крім людини, яка їх спіймала.
Після першого експерименту учасники отримали аналогічну заявку від іншої людини.
Відсоток людей, які отримали цю заяву, був таким.
- Учасники, які не подякували в першому експерименті: 25%
- Учасники подякували за перший експеримент: 55%
Тобто виходить, що ефект вдячності передає одна людина, яка насправді подякувала вам за іншу людину.
Також було встановлено, що учасники вдвічі частіше приймають запит, якщо він був оцінений до його подання.
У яких ситуаціях ефект подяки посилюється,
У той час як перший та другий експерименти проводились електронною поштою, третій та четвертий проводилися віч-на-віч.
Як результат, навіть у особистих контактах учасники, які отримали подяку, виявили готовність допомогти іншим.
Цікаво, що ефект подяки був, проте, приблизно вдвічі більшим в експерименті за допомогою електронної пошти, ніж в експерименті віч-на-віч.
Це показує, що наслідки подяки змінюються залежно від ситуації.
Важлива відмінність цих ситуацій полягає в тому, що учасники електронною поштою надають менше інформації про заявника, ніж при безпосередньому контакті.
Люди приділяють більше уваги тому, що говорить інша людина, і що він робить, коли має менше інформації про нього.
Тому учасники переживали, чи зможуть допомогти іншій людині.
Ефект подяки став грати сильніше, тому що замовник подякував їм у такій ситуації.
Тож, якщо інші, хто вам допомагає, вас не дуже добре знають, вони швидше приймуть ваш наступний запит, якщо ви подякуєте їм.
Наприклад, коли ви працюєте віддалено, краще подякувати людям, з якими працюєте, ніж коли ви працюєте віч-на-віч.
В іншому дослідженні було встановлено, що чоловіки та жінки мають різні процеси прийняття рішень щодо того, чи потрібно допомагати людям чи ні.
Зазвичай кажуть, що вибір пропонувати допомогу чи ні, залежить від трьох факторів
- Раціональне судження
- Емоційне судження
- Моральні переконання, які має людина
У цьому дослідженні було розглянуто, як ці три мотиваційні фактори впливали один на одного.
Експеримент проводився з 264 учнями, і його результати показали це
- Емоції призводять до раціонального судження.
- Цей ефект сильніший у жінок, ніж у чоловіків.
- Жінки намагаються полегшити свої емоційні забобони за допомогою моральних переконань.
Коротше кажучи, результати показують, що чоловіки та жінки мають різні процеси прийняття рішень щодо допомоги чи ні.
Чоловіки намагаються приймати рішення про те, чи потрібно допомагати іншим самим настирливим способом, тоді як жінки також, здається, приймають рішення, виходячи зі своїх емоцій та моральних переконань.
Тому, якщо ви налаштовуєте те, як ви говорите «дякую» відповідно до факторів, за якими людина судить, більш імовірно, що ця людина допоможе вам знову.
Довідкові наукові документи
| Джерело цитати | Grant & Gino, 2010 |
|---|---|
| науково-дослідний інститут | University of Pennsylvania et al. |
| Опублікований щоденник | Personality and Social Psychology |
| Рік Дослідження було опубліковане | 2010 рік |
| Джерело цитати | Wan et al., 2018 |
|---|---|
| науково-дослідний інститут | Zhejiang Normal University et al. |
| Рік Дослідження було опубліковане | 2018 рік |
Підсумок
- Якщо ви скажете дякую, у вас є вдвічі більше шансів допомогти знову.
- Коли ви дякуєте комусь за допомогу, важливо повідомити їм, що їх допомога вам допомогла.
- Ефект вдячності не лише людини, яка насправді є оповідачем, але й іншої людини.
- Якщо ви зміните те, як ви сказали подяку, залежно від людини чи ситуації, ви швидше знову допоможете.
- Якщо людина, яка допомагає вам, не знає вас добре, краще висловити свою подяку більш ввічливо.
- Якщо людина, яка вам допомагає, – це чоловік, то краще логічно подякуйте йому.
- Якщо людина, яка вам допомагає, – жінка, краще бути емоційно вдячним.
